Гарантийное и сервисное обслуживание

Наша компания предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание на изготовление окна — 5 лет, на монтаж окон — 2 года.

Бесплатная гарантия включает в себя устранение дефектов:

1) комплектующих и конструкции: фурнитуры (заводской брак); стеклопакетов, профилей ПВХ, резинового уплотнителя, подоконников, водоотливов, откосов (сэндвич-панелей), сварных и механических соединений конструкции.

2) монтажа: регулировка механизмов окна, нарушение герметичности монтажного шва и т.д.

Возникновение конденсата – это проблема, на которую очень часто жалуются владельцы пластиковых окон. Однако, как правило, причиной такого явления становится не брак оконной конструкции или монтажа, а высокая герметичность конструкции. Дело в том, что в воздухе помещения всегда содержатся водяные пары (мы готовим, сушим и гладим белье, на подоконниках у нас растения и т.п. ). Еще больше паров присутствует в воздухе если недавно сделан ремонт (цемент, штукатурка, клей, шпаклевка- все испаряет влагу). Установив новое пластиковое окна человек «закрывает» выход влаги на улицу- на окнах образуется конденсат. Испарение влаги из помещения, в котором был сделан ремонт происходит примерно в течение двух лет.

Строительные нормы допускают образование конденсата на поверхности окна внутри помещения.

Если конденсат образуется внутри стеклопакета, причина этому — нарушение технологии производства. Если окно на гарантии — мы его поменяем.

clip_image001 Для сохранения права на бесплатный гарантийный ремонт и сервисное обслуживание, данное обслуживание должно проводиться только уполномоченными сотрудниками компании Фабрика Окон.

clip_image001[1] Гарантия не распространяется на случи, когда неполадка произошла не по вине компании (например, если окно разбито камнем) или не была соблюдена инструкция по эксплуатации оконных конструкций (прилагается к договору).

Все гарантийные обязательства выполняются в течение 10 дней со дня заявки, если неполадка серьезная (перестало закрываться окно) неполадка устраняется в этот же день.

Телефон службы сервисного обслуживания: 70-90-06

Также наша компания производит платный ремонт любых оконных конструкций, любых производителей.

Мы предлагаем следующие услуги:

  • Чистка, смазка, Замена уплотнителей;
  • Герметизация швов
  • Замена стеклопакетов
  • Регулировка, ремонт, замена фурнитуры
  • Замена подоконников, отливов, откосов
  • Замена глухой створки на поворотно — откидную или поворотную
  • Замена обычной ручки на ручку с замком
  • Затирка царапин, трещин
  • Замер и установка москитной сетки